Политика возврата средств

Последнее обновление: February 12, 2025.

1. Общие положения

Данная Политика возврата средств определяет условия и порядок возврата средств в OnlyTraffic ("мы", "наш" или "нас"). Мы стремимся обеспечить прозрачные и понятные правила работы с возвратами на нашей платформе.

2. Распределение ответственности

2.1 Качество трафика

• Мы предоставляем полный доступ ко всем метрикам качества трафика
• Клиент может видеть рейтинг каждого маркетолога до начала работы
• Все риски, связанные с качеством купленного трафика, несет клиент
• Возврат средств за качество трафика не производится
• Рекомендуется начинать с минимальных тестовых заказов

3. Условия возврата средств

3.1 Автоматический возврат

Возврат средств происходит автоматически в следующих случаях:

• За незавершенные рекламные кампании / заказы (за остаток незавершенного результата).
• Незавершенная кампания - компания, на которой в течении месяца не было новых фанатов при этом не достигнут заказываемый результат.

3.2 Возврат при блокировке маркетолога

Возврат средств возможен если:

• Маркетолог заблокирован за нарушение правил платформы
• Средства от заказа остаются на балансе маркетолога
• Проблема выявлена и зафиксирована своевременно

Предложения заблокированного маркетолога более не выводятся. Информацию о его блокировке и остатке баланса предоставляется менеджером или руководством в ручном режиме.

Возврат не рассматривается для:

• Новых оферов (предложений) по которым нет еще статистики. Риск по таким предложениям полностью ложится на покупателя и расценивается как “тестовая покупка” у нового маркетолога. Стоимость и обьем новых заявок ограничен и всегда минимальный.
• Если были изменения или ограничения введены после заказа, которые могут повлияют на привлечение фанатов, например:
  • Изменена цена подписки
  • Добавлены новые заблокированные страны на анкете
  • Профиль был сильно изменен

4. Процесс запроса возврата

4.1 Подача заявки

• Обращение направляется персональному менеджеру
• Необходимо предоставить полные данные о заказе
• Требуется детальное описание претензии
• Заявление должно быть подано сразу после или во время выполнения заказа при обнаружении проблемы
• Подтверждающие материалы должны быть приложены:
  • Видео / фото доказательства того, что подписчики боты или не отвечают на постоянные сообщения им.
  • Скриншот с платформы, где видно что кол-во фанатов без ответов кратко превышающем среднюю конверсию в диалоги у данного предложения.

4.2 Сроки обработки

• Автоматические возвраты: сразу по факту завершения заказа
• Возвраты по запросу: до 30 дней
• Вывод остатка баланса: согласно срокам, указанным в Terms of Service

5. Способы возврата

5.1 Методы возврата

Возврат может быть осуществлен:

• На исходный метод оплаты (карта, криптовалюта)
• На USDT TRC20 кошелек

Выбор метода возврата определяется администрацией в зависимости от конкретного случая.

5.2 Комиссии

• При возврате на криптовалюту применяется комиссия сети
• Комиссии за транзакции не возвращаются

6. Вывод остатка баланса

6.1 Условия вывода

• Вывод доступного баланса возможен в любое время
• Применяются стандартные комиссии согласно комиссии транзакции сети
• Минимальная сумма для вывода указана на странице вывода

7. Контактная информация

По вопросам возврата средств:

• Обращение к персональному менеджеру
• Email: [email protected]
• Telegram: https://t.me/onlytraffic

8. Изменения в политике

• Мы оставляем за собой право изменять данную политику возврата в любое время.
• Изменения вступают в силу немедленно после публикации на нашем сайте.
• Уведомления об изменении в политике рассылаются в личном кабинете каждому пользователю и доступны в уведомлениях.